1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.zdravie-lieky.sk je:

• Mgr. Václav Vojtovič
• Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30, Česká republika
• IČ: 87540151
• DIČ: CZ8007315536
• Kontaktná adresa: Volgogradská 20, Ostrava-Zábřeh, 700 30, Česká republika
• Tel.: +420 777 112 305
• E-mail: obchod@zdravie-lieky.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu. Odeslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Vzťahy vzniknuté pred zmenou sa riadia predchádzajúcim znením.

2. Ponuka a informácie o tovare

Web obsahuje zoznam ponúkaného tovaru vrátane cien s DPH v EUR. Ponuka je nezáväzná a predávajúci si vyhradzuje právo ju upraviť. Fotografie produktov sú ilustračné a nemusia zodpovedať skutočnosti.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim. Kupujúci je o potvrdení informovaný e-mailom. Predávajúci môže požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky). Nepotvrdené objednávky môže zrušiť.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú platné v čase objednávky, vrátane DPH. K tovaru sa pripočítava poštovné podľa zvoleného spôsobu doručenia. Platbu si kupujúci zvolí pri objednávke. Faktúra slúži aj ako daňový doklad. Tovar je vydaný až po jeho úplnom zaplatení.

5. Doprava a platba

Kupujúci si vyberá spôsob dopravy a platby pri objednávke. Pri špeciálnych požiadavkách môže dôjsť k dodatočným nákladom (napr. krehký tovar alebo zásielky nad 30 kg).

Osobný odber je možný po potvrdení pripravenosti tovaru. Kupujúci je povinný prevziať tovar na dodacej adrese. Opakované doručenie hradí kupujúci.

Pri prevzatí je potrebné skontrolovať obal a prípadné poškodenie ihneď reklamovať. Podpisom kupujúci stvrdzuje bezvadný stav zásielky.

5.1 Online platby cez ComGate

• Platba kartou: zadanie údajov v zabezpečenej platobnej bráne, 3D Secure overenie.
• Bankový prevod: presmerovanie do internetbankingu, okamžité potvrdenie platby.
• Platobná brána ComGate Payments, a.s. je licencovaná ČNB a zabezpečená šifrovaním.

6. Dodacia lehota

Tovar skladom je odoslaný do 48 hodín, doručenie do 3 pracovných dní, alebo kupujúci je informovaný o zdržaní. Tovar, ktorý nie je skladom, bude odoslaný po naskladnení a kupujúci je o tom informovaný.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Práva z vadného plnenia sa riadia českým Občianskym zákonníkom. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá zmluve. Kupujúci môže požadovať:

• opravu alebo výmenu tovaru
• primeranú zľavu
• odstúpenie od zmluvy pri podstatnom porušení

Záručná doba je 24 mesiacov, reklamácia sa oznamuje písomne, e-mailom alebo telefonicky. Zásielky na dobierku nie sú prijímané.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, s výnimkami (napr. rozbalený tovar z hygienických dôvodov, doplnky stravy, kozmetika). Postup odstúpenia: oznámenie e-mailom alebo písomne. Peniaze budú vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, vrátane príslušenstva.

9. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva. Kupujúci bude kontaktovaný a dohodne sa ďalší postup.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Správcom osobných údajov je Mgr. Václav Vojtovič, Česká republika. Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenos údajov, odvolanie súhlasu a podať sťažnosť ÚOOÚ. Údaje sa uchovávajú max. 10 rokov pre marketing a 15 rokov pre právne nároky. Tovar a objednávky sa spracúvajú len na účely plnenia zmluvy a marketingu. Správca používa technické a organizačné opatrenia (SSL, heslá, antivírus, zabezpečené dokumenty).

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a spory budú riešené príslušnými českými súdmi. Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).

Kúpna zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná. Lhůty sa počítajú odo dňa nasledujúceho po rozhodnej skutočnosti. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

12. Účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.7.2017 (aktuálne znenie revízie: marec 2025).

Doplnené ustanovenie o EUR a právnej príslušnosti:

Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) pre slovenských zákazníkov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Všetky spory budú riešené pred vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim. Kupujúci je o potvrdení informovaný e-mailom. Predávajúci môže požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky). Nepotvrdené objednávky môže zrušiť.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú platné v čase objednávky, vrátane DPH. K tovaru sa pripočítava poštovné podľa zvoleného spôsobu doručenia. Platbu si kupujúci zvolí pri objednávke. Faktúra slúži aj ako daňový doklad. Tovar je vydaný až po jeho úplnom zaplatení.

5. Doprava a platba

Kupujúci si vyberá spôsob dopravy a platby pri objednávke. Pri špeciálnych požiadavkách môže dôjsť k dodatočným nákladom (napr. krehký tovar alebo zásielky nad 30 kg).

Osobný odber je možný po potvrdení pripravenosti tovaru. Kupujúci je povinný prevziať tovar na dodacej adrese. Opakované doručenie hradí kupujúci.

Pri prevzatí je potrebné skontrolovať obal a prípadné poškodenie ihneď reklamovať. Podpisom kupujúci stvrdzuje bezvadný stav zásielky.

5.1 Online platby cez ComGate

• Platba kartou: zadanie údajov v zabezpečenej platobnej bráne, 3D Secure overenie.
• Bankový prevod: presmerovanie do internetbankingu, okamžité potvrdenie platby.
• Platobná brána ComGate Payments, a.s. je licencovaná ČNB a zabezpečená šifrovaním.

6. Dodacia lehota

Tovar skladom je odoslaný do 48 hodín, doručenie do 3 pracovných dní, alebo kupujúci je informovaný o zdržaní. Tovar, ktorý nie je skladom, bude odoslaný po naskladnení a kupujúci je o tom informovaný.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Práva z vadného plnenia sa riadia českým Občianskym zákonníkom. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá zmluve. Kupujúci môže požadovať:

• opravu alebo výmenu tovaru
• primeranú zľavu
• odstúpenie od zmluvy pri podstatnom porušení

Záručná doba je 24 mesiacov, reklamácia sa oznamuje písomne, e-mailom alebo telefonicky. Zásielky na dobierku nie sú prijímané.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, s výnimkami (napr. rozbalený tovar z hygienických dôvodov, doplnky stravy, kozmetika). Postup odstúpenia: oznámenie e-mailom alebo písomne. Peniaze budú vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, vrátane príslušenstva.

9. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva. Kupujúci bude kontaktovaný a dohodne sa ďalší postup.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Správcom osobných údajov je Mgr. Václav Vojtovič, Česká republika. Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenos údajov, odvolanie súhlasu a podať sťažnosť ÚOOÚ. Údaje sa uchovávajú max. 10 rokov pre marketing a 15 rokov pre právne nároky. Tovar a objednávky sa spracúvajú len na účely plnenia zmluvy a marketingu. Správca používa technické a organizačné opatrenia (SSL, heslá, antivírus, zabezpečené dokumenty).

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a spory budú riešené príslušnými českými súdmi. Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).

Kúpna zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná. Lhůty sa počítajú odo dňa nasledujúceho po rozhodnej skutočnosti. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

12. Účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.7.2017 (aktuálne znenie revízie: marec 2025).

Doplnené ustanovenie o EUR a právnej príslušnosti:

Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) pre slovenských zákazníkov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Všetky spory budú riešené pred vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky.

Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Správca osobných údajov

Správcom Vašich osobných údajov je:

• Mgr. Václav Vojtovič
• Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30, Česká republika
• IČ: 87540151
• DIČ: CZ8007315536
• E-mail: obchod@zdravie-lieky.sk

2. Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov

Pre otázky ohľadom ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-mail: obchod@zdravie-lieky.sk

3. Zhromažďované osobné údaje

Pri objednávke a registrácii na našom e-shope zhromažďujeme tieto údaje:

• Meno a priezvisko
• Adresa doručenia a fakturačná adresa
• Telefónne číslo a e-mail
• Platobné údaje (iba pre spracovanie platby, nie sú ukladané mimo zabezpečených platobných brán)
• História objednávok a komunikácia s e-shopom

4. Účel spracovania

Osobné údaje spracúvame za účelom:

• plnenia zmluvy (realizácia objednávky a dodanie tovaru)
• fakturácie a účtovníctva
• zákonných povinností (daňová a účtovná evidencia)
• marketingových účelov (iba ak ste s tým súhlasili)
• zlepšovania služieb a komunikácie

5. Právny základ spracovania

• Plnenie zmluvy – objednávka a dodanie tovaru
• Súhlas – zasielanie marketingových správ
• Zákonná povinnosť – vedenie účtovných dokladov, evidencia pre daňové účely
• Oprávnený záujem – zabezpečenie bezpečnosti e-shopu a ochrana práv predávajúceho

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov:

• Marketingové účely: max. 10 rokov
• Právne nároky: max. 15 rokov
• Objednávky a fakturácia: podľa zákonných lehôt (účtovná evidencia 10 rokov)

7. Zdieľanie údajov

Osobné údaje môžu byť zdieľané:

• so spracovateľmi platby (ComGate, banky) – len na účely spracovania platby
• s dopravcami – len na účely doručenia objednávky
• s účtovnými a audítorskými službami – len na účely splnenia zákonných povinností

Vaše údaje NEpredávame ani nezdieľame s tretími subjektmi na marketing bez vášho výslovného súhlasu.

8. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

• požiadať o prístup k svojim údajom
• opraviť nesprávne údaje
• požiadať o vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“)
• obmedziť spracovanie údajov
• požiadať o prenosnosť údajov
• odvolať súhlas so spracovaním údajov
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov ČR (ÚOOÚ)

9. Cookies a sledovacie technológie

Na našej stránke používame súbory cookies a sledovacie technológie na zlepšenie funkčnosti webu, personalizáciu obsahu a štatistické účely. Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača.

10. Bezpečnosť údajov

Na ochranu Vašich údajov používame technické a organizačné opatrenia:

• SSL šifrovanie pri prenose dát
• prístup k údajom iba oprávneným osobám
• bezpečné ukladanie hesiel a dokumentov
• antivírusová a firewall ochrana serverov

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto zásady. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na stránke www.zdravie-lieky.sk. Dátum poslednej aktualizácie: október 2025.